En Edenia queremos que cada pieza que recibas te acompañe, te inspire y te haga sentir en armonía. Si por alguna razón necesitás realizar un cambio, estamos acá para ayudarte.
Podés realizar cambios dentro de los 10 días posteriores a recibir tu compra.
El producto debe estar en perfecto estado, sin uso y con su empaque original.
Podés cambiarlo por cualquier otro artículo de la tienda abonando la diferencia si corresponde.
Los costos de envío por cambio corren por cuenta del cliente, excepto si el error fue nuestro.
Velas y productos aromáticos utilizados o abiertos.
Artículos de ofertas o promociones especiales.
Piezas de fabricación artesanal con vetas, texturas o pequeñas variaciones naturales (propias del cemento, terrazo o elaboración manual). Estas diferencias no se consideran fallas.
Solo realizamos devoluciones si:
El producto llegó con falla real de fabricación, o
Te enviamos un artículo incorrecto.
En esos casos, nos hacemos cargo del retiro y reposición sin costo.
Te pedimos que conserves el packaging recibido para poder gestionar correctamente el cambio.
Si necesitás enviarlo, debe estar envuelto de forma segura para evitar daños en el traslado.
Escribinos por WhatsApp al +54 9 11 7364 1465, estamos para acompañarte y resolver tu consulta con la calidez de siempre.
